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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Behandlungen, Dienstleistungen und Terminvereinbarungen zwischen Therakura S.à r.l. und den Patienten bzw. Kunden. Mit der Terminvereinbarung, spätestens jedoch mit Inanspruchnahme einer Behandlung, gelten diese AGB als akzeptiert.

2. Terminvereinbarung

Termine können telefonisch, per E-Mail, per WhatsApp oder online vereinbart werden — Therapietermine über Doctena, Pilates-Kurse über Eversports. Terminvereinbarungen sind verbindlich.

3. Terminabsagen und Ausfallhonorar

Termine müssen mindestens 24 Stunden vorher abgesagt oder verschoben werden. Bei einer Absage unter 24 Stunden ohne triftigen Grund oder bei Nichterscheinen stellen wir ein Ausfallhonorar in Rechnung: bei CNS-Behandlungen gemäß der in der CNS-Nomenklatur vorgesehenen Position für nicht abgesagte Termine (ZCP1), bei allen anderen Leistungen in Höhe des Preises der geplanten Behandlung. Die Krankenkasse (CNS) übernimmt keine Kosten für versäumte Termine. Verzichtet Therakura im Einzelfall auf das Ausfallhonorar, geschieht dies aus Kulanz und begründet keinen Anspruch für künftige Fälle.

4. Behandlungen

Alle Behandlungen erfolgen auf Grundlage der zwischen Therapeut und Patient besprochenen Therapie. Der Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden. Der Patient verpflichtet sich, den Therapeuten über bestehende Erkrankungen, Beschwerden, Schwangerschaften, Medikamente oder sonstige gesundheitliche Einschränkungen zu informieren.

5. Preise und Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt entweder direkt nach der Behandlung, per Rechnung oder über CNS-Abrechnung (falls anwendbar). Private Leistungen oder nicht von der CNS übernommene Leistungen sind vom Patienten selbst zu bezahlen. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren zu erheben.

6. CNS / Krankenkassenabrechnung

Für Behandlungen, die von der CNS übernommen werden, gelten die aktuellen CNS-Tarife und gesetzlichen Regelungen. Der Patient bleibt jedoch grundsätzlich Zahlungspflichtiger der Behandlungskosten, auch wenn eine Rückerstattung durch die Krankenkasse erfolgt.

7. Gutscheine

Gutscheine sind übertragbar und ab Ausstellungsdatum 2 Jahre gültig, sofern nicht anders angegeben. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

8. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, beschränkt sich die Haftung von Therakura S.à r.l. auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Diese Beschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Fälle, in denen das Gesetz zwingend eine weitergehende Haftung vorsieht. Für mitgebrachte persönliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

9. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen (DSGVO) verarbeitet. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf der Website einsehbar.

10. Pilates-Kurse und Kurskarten

Für Gruppenkurse (z. B. Matten-Pilates) gelten ergänzend folgende Regelungen. Die Buchung erfolgt über unseren Buchungspartner Eversports (Eversport GmbH, Wien); dafür ist ein kostenloses Kundenkonto erforderlich. Für die Nutzung der Eversports-Plattform gelten zusätzlich deren Nutzungsbedingungen.

Kurseinheiten werden einzeln gebucht und mit einem Einzelticket, einer Kurskarte oder einem Intro-Angebot bezahlt. Kurskarten sind personengebunden und nicht übertragbar; sie gelten ab Kaufdatum für den jeweils angegebenen Zeitraum (Einzelticket zwei Monate, 3er-Intro sechs Wochen, 10er-Karte sechs Monate). Nicht genutzte Einheiten verfallen mit Ablauf der Gültigkeit; eine Auszahlung ist nicht möglich. Bei einer länger dauernden, ärztlich bestätigten Trainingsunfähigkeit kann die Gültigkeit der 10er-Karte auf Anfrage um den entsprechenden Zeitraum verlängert werden. Gleiches gilt, wenn gebuchte Einheiten durch Therakura abgesagt werden und innerhalb der Gültigkeitsdauer kein geeigneter Ersatztermin angeboten werden kann. Das 3er-Intro kann nur einmalig und nur von Neukundinnen und Neukunden erworben werden.

Eine gebuchte Einheit kann bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert werden; die Einheit wird dann der Karte bzw. dem Ticket wieder gutgeschrieben. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen verfällt die Einheit. Ist ein Termin ausgebucht, kann eine Warteliste genutzt werden; wird ein Platz frei, werden alle Wartenden benachrichtigt, und der Platz geht an die erste eingehende Buchung.

Therakura kann einzelne Termine bei Krankheit der Trainerin oder aus organisatorischen Gründen absagen. Eine Absage wegen zu geringer Teilnehmerzahl erfolgt spätestens 24 Stunden vor Beginn; in der Startphase des Kursbetriebs finden alle Termine unabhängig von der Teilnehmerzahl statt. Bei einer Absage durch Therakura werden bereits gebuchte Einheiten vollständig gutgeschrieben. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung; bei bestehenden Erkrankungen, Schwangerschaft oder akuten Beschwerden ist vor der Teilnahme ärztlicher Rat einzuholen und die Trainerin zu informieren.

Auf Kursprodukte wird derzeit keine Mehrwertsteuer berechnet (Steuerbefreiung für Kleinunternehmen gemäß Art. 57 des luxemburgischen MwSt-Gesetzes); die angegebenen Preise sind Endpreise. Rechnungen werden über Eversports erstellt.

10a. Widerrufsrecht bei Online-Käufen

Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher ein Einzelticket, eine Kurskarte oder ein Intro-Angebot online (über Eversports) kaufen, schließen Sie den Vertrag mit Therakura S.à r.l. Für diese Online-Käufe gilt:

Widerrufsrecht. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen widerrufen.

So widerrufen Sie. Teilen Sie uns Ihren Widerruf mit einer eindeutigen Erklärung mit, am einfachsten per E-Mail an info@therakura.lu (oder per Post an Therakura S.à r.l., 4, Rue de Canach, L-5368 Schuttrange). Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, das gekaufte Produkt und das Kaufdatum an. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden. Sie können dafür das Muster unten verwenden; vorgeschrieben ist es nicht.

Bereits genutzte Einheiten. Ein Widerruf ist auch möglich, wenn Sie bereits Einheiten genutzt haben. Verbrauchte Einheiten (Teilnahme an einer gebuchten Einheit oder Verfall einer Einheit nach den Regeln in Abschnitt 10) berechnen wir zum regulären Einzelpreis (Preis des Einzeltickets, derzeit 26 €) und ziehen sie vom gezahlten Betrag ab; den Rest erstatten wir Ihnen. Erreicht der Wert der verbrauchten Einheiten den gezahlten Betrag, entfällt eine Erstattung. Wenn Sie innerhalb der Widerrufsfrist eine Einheit buchen, verlangen Sie damit ausdrücklich, dass wir mit der Leistung vor Ablauf der Frist beginnen.

Folgen des Widerrufs. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis (abzüglich bereits verbrauchter Einheiten) unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben; dafür berechnen wir keine Gebühren. Mit dem Widerruf wird das Ticket bzw. die Karte ungültig; bereits gebuchte Einheiten werden storniert.

Für Käufe vor Ort in der Praxis besteht kein Widerrufsrecht.

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt luxemburgisches Recht, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Gerichtsstand ist Luxemburg, soweit gesetzlich zulässig; zwingende Gerichtsstände für Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben unberührt.

Stand: 18. Oktober 2026